Что это и зачем
amoCRM — российская CRM, заточенная под воронку продаж: захват лидов из всех каналов (мессенджеры, почта, формы, звонки), ведение сделок по этапам, авто-задачи менеджерам, digital-воронка (авто-касания). Берите, когда продажи — ядро бизнеса и нужна система, которая не теряет лиды и заставляет менеджеров работать с каждым (это CRM продаж, не таск-трекер).
Как сделать (по шагам)
- Регистрация на amocrm.ru — бесплатного тарифа нет, но есть пробный период. Оплата в рублях.
- Настройте воронку продаж. Этапы под ваш процесс:
Новый лид → Квалификация → Презентация → Счёт → Оплачено. Можно несколько воронок. - Подключите источники лидов. Интегрируйте сайт/формы (Tilda), мессенджеры (WhatsApp/Telegram/VK), почту, телефонию — все обращения автоматически создают сделку. Главное — ни один лид не теряется.
- Карточка сделки/контакта. Вся история переписки и звонков в одном месте; кастомные поля под ваши данные.
- Авто-задачи. Правило: на каждом этапе у менеджера есть задача (позвонить/написать) — система не даёт «забыть» сделку.
- Digital-воронка. Авто-касания: показ рекламы, авто-сообщения в мессенджер, письма на этапах — без участия менеджера.
- Виджеты. Из большого RU-каталога подключите нужное (телефония, аналитика, документооборот).
- Аналитика продаж. Конверсия по этапам, причины отказов, нагрузка менеджеров, прогноз.
Готовый рецепт/связка
Конвейер продаж без потерь: заявка с Tilda / сообщение в WhatsApp → авто-сделка в amoCRM на этапе «Новый» с авто-задачей менеджеру «связаться за 15 мин» → менеджер ведёт по этапам, вся переписка в карточке → на этапе «Счёт» digital-воронка шлёт ссылку на оплату (ЮKassa) и напоминания → оплата меняет этап на «Оплачено» и триггерит выдачу/передачу в работу → аналитика показывает, на каком этапе теряются сделки. Лиды не утекают, менеджеры под контролем.
Сколько стоит (честно)
Логика: нет бесплатного тарифа (только пробный). Платно — за пользователя в месяц (Базовый/Расширенный/Профи), цена растёт с числом менеджеров; виджеты/интеграции иногда отдельно. Точные суммы — на amocrm.ru, меняются.
Когда подходит / не подходит
- Подходит: продажи — ядро бизнеса; есть отдел продаж/менеджеры; лиды из многих каналов; нужна дисциплина работы с каждым лидом; RU-сервис.
- Не подходит: нет процесса продаж/нет менеджеров (соло-самозанятому хватит Weeek/таблицы); нужен таск-трекер для разработки (это не он); нужен бесплатный старт.
Риски и ответственность
CRM хранит массив ПД клиентов (контакты, переписка) — это 152-ФЗ в полный рост: нужны согласие на обработку ПД (собирается на формах-источниках), политика обработки, защита доступа. Авто-касания digital-воронки (сообщения/реклама) — по согласию; реклама — маркировка ОРД при продвижении. Чем больше данных — тем выше ответственность. См. дисклеймер раздела.
🤖 Промт-помощник
Ты — внедренец amoCRM. Бизнес «{что}», команда продаж {размер}. Помоги: (1) спроектировать этапы воронки под наш процесс; (2) какие источники лидов подключить и как не терять обращения; (3) набор авто-задач и правил digital-воронки; (4) что собрать по 152-ФЗ (согласия на формах). По шагам внедрения.