Что это и зачем
Sendsay — омниканальная маркетинговая платформа: email, SMS, web-push, мессенджеры + CDP (Customer Data Platform — единый профиль клиента из всех источников). RU-сервис, данные в РФ. Берите, когда переросли простые рассылки и нужен зрелый маркетинг: триггерные сценарии по поведению, единый профиль, омниканальные касания.
Как сделать (по шагам)
- Регистрация на sendsay.ru (есть тариф для старта). RU-сервис, данные в российском контуре.
- Соберите данные в CDP. Подключите источники: сайт (счётчик/события), CRM, формы, импорт базы (с согласием!). Профиль клиента собирается из всех каналов.
- Каналы. Настройте email-домен (DKIM/SPF для доставляемости), SMS-подпись, web-push, подключите мессенджеры.
- Сегменты по поведению. Стройте динамические сегменты на данных CDP: «положил в корзину, не купил», «открывал 3 письма, не покупал».
- Сценарии (автоматизация). Конструктор: триггер (событие) → ветвление → действия в разных каналах с задержками. Например, брошенная корзина: email → через день push → через два SMS.
- Контент. Письма в редакторе, персонализация по полям профиля (имя, история).
- A/B и оптимизация тем/времени/каналов.
- Аналитика сквозная — какой канал/сценарий приносит конверсии, RFM-анализ.
Готовый рецепт/связка
Брошенная корзина омниканально: клиент добавил товар, ушёл → событие в CDP → сценарий стартует: через 1 час email-напоминание → не открыл за день → web-push → не вернулся → на 2-й день SMS со скидкой → купил — сценарий останавливается, профиль помечается. Единый профиль не даёт задвоить касания и пишет всю историю. Это уже не «рассылка», а управляемая омниканальная коммуникация.
Сколько стоит (честно)
Логика: тарифы по размеру базы / объёму отправлений, омниканальные и CDP-функции — на старших планах. Сложнее и дороже простых рассыльщиков, но и мощнее. Точные суммы — на sendsay.ru, меняются.
Когда подходит / не подходит
- Подходит: зрелый маркетинг; нужен омниканал + единый профиль (CDP); триггерные сценарии по поведению; есть ресурс на настройку; RU-данные.
- Не подходит: только начинаете и нужна простота (Unisender/DashaMail); только мессенджеры (Senler/BotHelp); нет данных/трафика для построения профилей.
Риски и ответственность
152-ФЗ: сбор поведенческих данных и контактов в CDP требует согласия на обработку ПД и на рекламные сообщения; в каналах — возможность отписки. Web-push — согласие в браузере. Чем больше данных о клиенте собираете — тем выше ответственность за их защиту и корректную политику обработки. Реклама чужого — ОРД. См. дисклеймер раздела.
🤖 Промт-помощник
Ты — CRM-маркетолог на омниканальной платформе. Бизнес — «{что}», есть данные: {какие источники}. Спроектируй: (1) 3 триггерных сценария по поведению (брошенная корзина / реактивация / онбординг) с каналами и задержками; (2) ключевые сегменты на базе CDP; (3) как настроить доставляемость email (DKIM/SPF); (4) что согласовать по 152-ФЗ. По шагам.