Что это
Агент, который подключается к звонку (Zoom/Meet/Teams) или слушает локально, делает транскрипт, краткое саммари, список решений и action items с владельцами. Granola, Fireflies, Otter, Fathom, Read.
Откуда пошло
Otter.ai был пионером транскрибации; в 2024–25 волну перехватила Granola с подходом «локальный ассистент поверх заметок» (privacy-first, без «бота-гостя» в звонке). Качество LLM-саммари сделало конспект реально полезным, а не «стеной текста».
Почему взлетело
YipitData: Granola показывает ×3 рост расходов за полгода, near-zero churn и вытесняет Otter/Fireflies/Fathom. Опросы фиксируют взрыв адопшена заметочников в 2025–26. Боль универсальна: встреч много, память — нет, а ручной конспект крадёт фокус.
Как применить сейчас
- Поставь один инструмент на все рабочие звонки; включи авто-саммари и экспорт action items в трекер.
- Используй транскрипты как базу знаний: ищи «что решили по X» вместо переслушивания.
- Связка: заметочник → CRM/задачник (через Zapier/n8n) — решения сами падают в работу.
- Для приватных тем выбирай local-first вариант (Granola).
На что обратить внимание
Запись разговора без согласия = юр-риск: Otter.ai в августе 2025 получил федеральный класс-экшн иск о «скрытой записи». Предупреждай участников, проверяй политику хранения, не пускай бота на конфиденциальные звонки без разрешения.