Приоритизация (RICE · ICE · MoSCoW · Kano) — IT-роли

Как выбрать, что делать первым: формулы скоринга и матрицы приоритета.

Суть

Приоритизация отвечает на вопрос «что делать первым», когда идей много, а рук мало. Цель — принимать решение по прозрачному критерию, а не по громкости голоса или «мне кажется важным». Любая модель — это инструмент для разговора и фокуса, а не «истина в цифрах»: число помогает спорить предметно, но не отменяет здравый смысл.

Формулы и матрицы

RICE = (Reach × Impact × Confidence) / Effort.
  Reach      — сколько пользователей затронет за период (число).
  Impact     — сила эффекта на пользователя (шкала: 3=массивный,2,1,0.5,0.25=минимальный).
  Confidence — уверенность в оценках (%: 100/80/50).
  Effort     — трудозатраты (человеко-недели/месяцы). Чем выше RICE — тем раньше.

ICE = Impact × Confidence × Ease — упрощённый RICE для быстрой оценки.

MoSCoW (по обязательности для релиза):
  Must — без этого релиз не релиз; Should — важно, можно чуть позже;
  Could — приятно иметь; Won't — не сейчас (явно отложено).

Kano (по влиянию на удовлетворённость):
  базовые (ожидаемые; их отсутствие злит, наличие не радует),
  линейные (чем больше — тем лучше), восхищающие (вау; их не ждут, но они радуют).

Матрица value/effort — 2×2: быстрый визуальный отбор «много ценности / мало усилий».

Пример расчёта RICE

Сравниваем 3 идеи (Reach — затронутых пользователей/квартал):

A. Фильтр по тегам:        Reach=4000, Impact=2,    Conf=80%, Effort=2 нед
   RICE = (4000 × 2 × 0.8) / 2 = 6400 / 2 = 3200.

B. Облачная синхронизация: Reach=2500, Impact=3,    Conf=50%, Effort=8 нед
   RICE = (2500 × 3 × 0.5) / 8 = 3750 / 8 ≈ 469.

C. Тёмная тема:            Reach=6000, Impact=1,    Conf=100%, Effort=1 нед
   RICE = (6000 × 1 × 1.0) / 1 = 6000.

Ранжирование по RICE: C (6000) > A (3200) > B (469).
Вывод: начать с тёмной темы (дёшево, всех касается, уверенно), затем фильтр.
Синхронизация ценна (Impact=3), но дорогая и неуверенная → позже или сначала прототип, чтобы поднять Confidence.

Когда что применять

RICE / ICE — сравнить много идей числом, объективизировать спор.
MoSCoW — определить объём конкретного релиза (что Must, что режем).
Kano — баланс «обязательное vs вау»: не утонуть в базовом и заложить восхищающее.
value/effort — быстрый визуальный отбор на старте.

Ловушки

Точность ложная (RICE = «истина»). → Это оценки; число для разговора, не приговор.
Игнор Confidence. → Высокий Impact с уверенностью 20% — это ставка, а не факт; учитывай.
Effort «на глаз» оптимистично. → Недооценка Effort задирает RICE; будь честен/добавь буфер.
Всё Must (MoSCoW). → Если всё «обязательно» — приоритета нет; Must ≤ ~60% объёма.
Только базовое (Kano). → Без «вау» продукт не запоминается; но и «вау» без базового злит.
Считать ради счёта. → Если ответ очевиден — не нужен RICE; модель для неочевидного выбора.