Когда использовать
Когда пришло неудобное письмо/сообщение (наезд, неуместная просьба, конфликт) и хочется ответить достойно, а не на эмоциях. Роль — коммуникационный помощник. Результат: 2 варианта ответа (короткий и подробнее), без агрессии и оправданий, + подсказка какой уместнее.
Промт (бери и вставляй)
Ты — мой коммуникационный помощник. Помоги ответить на сообщение ниже.
ВХОДЯЩЕЕ: «<ВСТАВЬ ПИСЬМО/СООБЩЕНИЕ>».
ЧЕГО Я ХОЧУ ДОБИТЬСЯ: <напр. отказать мягко / попросить перенос / снять напряжение>. ТОН: <вежливо-твёрдо / тепло / нейтрально-делово>. КОМУ: <кто это, какие отношения>.
Выдай 2 варианта ответа (короткий и чуть подробнее). Оба — без агрессии и оправданий, по делу.
Под ними — одной строкой подскажи, какой уместнее и почему. Сохрани мою позицию, но не сожги мосты.
Пример заполнения
Входящее: клиент пишет «почему так долго, вы вообще работаете?!». Хочу: снять напряжение и обозначить реальный срок. Тон: вежливо-твёрдо. Кому: важный клиент, отношения хорошие, но он на нервах.
Ожидаемый ответ ИИ: Вариант 1 (короткий) — признать неудобство, дать конкретный срок, без оправданий: «Понимаю ваше беспокойство. Работа идёт, готовое будет к четвергу — пришлю в этот день». Вариант 2 (подробнее) — то же + кратко что сейчас делается + предложение созвона. Подсказка: «уместнее №1 — клиент на эмоциях, ему нужен срок, а не объяснения; №2, если попросит детали».
Вариации
- Сначала остыть. «Я зол, вот мой черновик-ответ — перепиши его спокойно и по делу».
- Сказать нет. «Помоги вежливо отказать, не обидев и не оставив надежды».
- На другом языке. «Ответ деловым английским в нейтрально-вежливом тоне».
Про-советы
- «Без оправданий» — ключ: длинные объяснения «почему так вышло» читаются как слабость. Сильный ответ = признать + решение + срок.
- Всегда перечитайте и добавьте человеческое: ИИ-ответ бывает гладким до безжизненности. Одна живая фраза от себя меняет всё.
- Не вставляйте в публичный ИИ переписку с чувствительными данными (суммы сделок, личное) — обезличьте или используйте локальную модель.